北京時間8月22日，據《金融時報》報道，TikTok準備裁減數百名在倫敦從事內容審核和安全工作的員工。此舉恰逢英國《網絡安全法》全面生效之際，該法律要求國際科技公司阻止危險內容的傳播，否則將面臨巨額罰款。

當地時間周五早上，TikTok信任與安全部門的英國員工收到一封電子郵件。郵件稱，“我們正在考慮不再在我們的倫敦辦事處開展審核和質量保證工作”，因為該公司希望使用AI實現這方面工作的自動化。

TikTok表示，作為內容審核工作全球重組的一部分，公司信任與安全團隊在英國以及南亞和東南亞的數百個崗位可能受到影響，公司已啟動勞資集體協商程序。

“擬議的調整旨在將運營專業能力集中到特定地區。”郵件稱，TikTok將在周五早晨與受影響員工舉行一次全體會議。

TikTok還指出，“大語言模型的改進等技術進步正在重塑我們的工作方式”。

英國通信工人聯合會(CWU)估計，約有300人在TikTok倫敦信任與安全部門工作，其中大多數人將受到影響。

此次裁員正值英國標志性《網絡安全法》關鍵條款剛剛生效幾周之后。該法律要求企業必須對試圖訪問潛在有害內容的用戶進行年齡驗證。為遵守新規、限制未滿18歲用戶接觸有害內容，TikTok上個月推出了新的 “年齡驗證” 控制措施。

AI崛起

與YouTube、Meta等其他社交媒體公司類似，TikTok表示計劃依靠機器學習技術，通過用戶在平臺上的使用方式以及與誰互動來 “推測” 用戶年齡。不過，這些基于AI系統尚未得到監管機構英國通訊管理局(Ofcom)的認可。目前，Ofcom正在評估AI系統是否符合規定。

眼下，TikTok正專注于縮減或關閉各個市場的本地審核團隊，并將相關工作集中到區域性樞紐，如都柏林和里斯本。作為全球重組的一部分，TikTok本月還宣布關閉其在柏林的信任與安全團隊。

TikTok表示：“我們正在延續去年啟動的重組，以加強信任與安全部門的全球運營模式，其中包括將我們的運營集中在更少地區，以確保我們能夠最大限度地提高效率和速度，并在技術進步的幫助下，不斷完善這一對公司至關重要的職能。”

CWU全國組織者約翰·查德菲爾德(John Chadfield)指出：“他們試圖用AI完全取代人工審核員，盡管現階段實際做法是將業務轉移至勞動力成本更低的地區。AI讓他們的這種做法聽起來高大上，實質上只是將業務外包至海外。”

此次裁員正值TikTok在英國和歐洲的收入持續飆升之際。根據本周披露的最新財務數據，TikTok 2024年在英國和歐洲的營收同比增長38%，達到63億美元，稅前虧損則從2023年的14億美元收窄至去年的4.85億美元。這些數據來自英國的監管文件，涵蓋了TikTok在英國和歐洲的業務。